Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur notre site par notre maison d’édition jeunesse. Elles s’appliquent à l’ensemble des produits proposés, notamment les livres pour enfants, les stickers et les marque-pages.

Commandes

Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Prix et modalités de paiement

Les prix affichés sont en euros et toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou via les solutions de paiement proposées au moment de la commande.

Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur choisi et la destination. En cas de retard, nous mettons tout en œuvre pour en informer le client dans les plus brefs délais.

Annulation et droit de rétractation

Les clients disposent d’un délai maximum de 2 jours calendaires après validation de leur commande pour demander une annulation. Passé ce délai, la commande entre en phase de préparation et ne peut plus être annulée.
Pour exercer leur droit de rétractation, les clients doivent nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur le site ou nous écrire à l’adresse e-mail indiquée dans la section « Contact ».

Retours et remboursements

Nous acceptons les demandes de remboursement uniquement dans les cas suivants :

  • Article manquant dans le colis (possibilité d’envoi d’un second colis ou remboursement partiel).
  • Colis non livré (une investigation auprès du transporteur sera lancée avant tout remboursement).
  • Article reçu gravement endommagé (un impact léger ou un coin légèrement plié ne constitue pas un motif de remboursement).

Les demandes de remboursement doivent être effectuées via notre formulaire de contact et accompagnées de photos en cas de dommage. Après étude du dossier, une solution adaptée sera proposée.
Les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : article envoyé par erreur).

Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site (textes, illustrations, couvertures, etc.) sont protégés par les droits d’auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Données personnelles

Les données collectées lors d’une commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers, sauf nécessité liée à la livraison (ex : transporteur).